選住酒店云管家——不止于云PMS！

發(fā)布日期:2020-09-21瀏覽次數(shù):1931Tags:電競(jìng)酒店,電競(jìng)酒店管理系統(tǒng)

無(wú)論是選住，還是選住的合作伙伴，我們未來(lái)的增長(zhǎng)前提都依賴于場(chǎng)景專注，為用戶提供極致體驗(yàn)、想客戶之所想、急客戶之所急，從C端用戶的“吃住玩”到B端用戶的“運(yùn)管營(yíng)”，只有真正貼近用戶，做好價(jià)值搬運(yùn)工角色，才是制勝之道！

—— 選住酒店云管家總經(jīng)理耿成振

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什么是電競(jìng)酒店？

主題酒店？

電競(jìng)館升級(jí)版？

一個(gè)全新的泛娛樂體？

時(shí)間讓人猝不及防，

時(shí)間也是最好答案，

也許電競(jìng)酒店未來(lái)可期。

2020年9月28日-30日，上海國(guó)家會(huì)展中心A-100電競(jìng)酒店專區(qū)展位，您可以不用過多關(guān)注選住，但或許您可以近距離了解下這一幕嶄新的風(fēng)景線——“電競(jìng)酒店”。

“在一起更成功”

2017年，我們?cè)诓话卜种姓Q生。

2018年是電競(jìng)酒店元年，也是從這一年，選住酒店云管家項(xiàng)目開始緊鑼密鼓的進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證?；赝哌^的腳步，一段段故事，一幕幕風(fēng)景，來(lái)不及情懷只能繼續(xù)向著星辰大海邁進(jìn)。

2019年9月，選住酒店云管家這個(gè)“丑媳婦”終于揭開了紅蓋頭，毛主席說(shuō)過“打得一拳開，免得百拳來(lái)”，選住人在默默堅(jiān)持比的996更狠的007的這兩年里，市場(chǎng)給了選住最好的回響。

截止2020年7月底

已合作服務(wù)商100+，覆蓋全國(guó)29個(gè)省級(jí)行政區(qū)

已合作電競(jìng)酒店1500+，覆蓋全國(guó)28個(gè)省級(jí)行政區(qū)

Top10電競(jìng)酒店選住獨(dú)占6家（數(shù)據(jù)源自知了觀點(diǎn)）

首屆電競(jìng)酒店行業(yè)大會(huì)，3個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，24家獲獎(jiǎng)企業(yè)，使用選住的酒店有18家

服務(wù)C端用戶超過80萬(wàn)

貼近用戶，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，才能走的更遠(yuǎn)，不是嗎？

部分典型成功案例

“道可道，非常道”

“道可道，非常道”出自老子的《道德經(jīng)》，正如魯迅先生所說(shuō)的那樣：“世上本無(wú)路,走的人多了,便成了路”；這世界上的[道]，隨著我們不斷的行走，[道]路本身也會(huì)拓展變幻，對(duì)于未來(lái)，迎接和擁抱變化，相比逆勢(shì)而為的安于現(xiàn)狀顯然更為聰明理性。

成立以來(lái)，我們也曾困惑，到底是應(yīng)該延續(xù)傳統(tǒng)酒店的PMS之路，還是應(yīng)該另辟蹊徑？也許好在是初為選手，虔誠(chéng)務(wù)實(shí)的精神，讓我們發(fā)現(xiàn)了光明——“與其自我假設(shè)空想討好客戶，還不如想客戶之所想，急客戶之所急”，在貼近用戶的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)??

對(duì)比項(xiàng)	電競(jìng)酒店	傳統(tǒng)酒店
主要屬性	玩+住	住+吃
新老用戶占比	新用戶≈20% 老用戶≈80%	新用戶≈80% 老用戶≈20%
房?jī)?nèi)滯留時(shí)長(zhǎng)	約27小時(shí)	約10小時(shí)
消費(fèi)距離	近(約10公里內(nèi))	遠(yuǎn)(商旅跨城)
用戶年齡	21-30歲占比約72.3%	25-34歲占比約40.6%
用戶性別	男性88% 女性12%	男性49.2% 女性50.8%
用戶屬性	游戲愛好者	商旅
復(fù)購(gòu)率	高	低
交易環(huán)境	熟人與半熟人的“熱環(huán)境”	陌生人間的 “冷環(huán)境”
營(yíng)銷模式	熟人粉絲會(huì)員化營(yíng)銷	OTA流量推廣帶新驅(qū)動(dòng)
流量來(lái)源	OTA、社群、個(gè)人微信、公眾號(hào)、朋友圈、小程序、電話、門招	OTA、搜索、資訊、APP、公眾號(hào)、小程序、電話、門招
購(gòu)買要素	熟人推薦、口碑、點(diǎn)評(píng)、硬件配置、裝修、服務(wù)	線上點(diǎn)評(píng)、價(jià)格、區(qū)位、裝修、服務(wù)
消費(fèi)決策	信任驅(qū)動(dòng)	價(jià)格及品牌驅(qū)動(dòng)
營(yíng)收組成	會(huì)員充值+房費(fèi)+商品	房費(fèi)+餐飲
平均營(yíng)收	4244元/店/日	/
平均出租率	62.14%	60.9%（五星級(jí)） 55.1%（四星級(jí)） 52.1%（三星級(jí)） 51.9%（二星級(jí)） 51.4%（一星級(jí)）
平均房費(fèi)	297元/晚	596元（五星級(jí)） 332元（四星級(jí)） 226元（三星級(jí)） 179元（二星級(jí)） 112元（一星級(jí)）
平均客房數(shù)	23間/店	/
平均終端數(shù)	51臺(tái)電腦/店	/
對(duì)比結(jié)果	依托社交平臺(tái)的熱環(huán)境，先天具備IP、圈層服務(wù)屬性，更利于分享、傳播，用戶粘性高、轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購(gòu)率高	陌生人間的冷環(huán)境，主要依靠流量驅(qū)動(dòng)帶新，用戶粘性低、轉(zhuǎn)化率低、復(fù)購(gòu)率低