此前我們?cè)?/span> 《招安后，宋江開了家電競(jìng)酒店~》

一文中給大家算了筆賬  

26x200x0.7x0.12x360=157248元/店/年

26間客房

平均房費(fèi)200元

入住率70%

OTA平均傭金比例12%

一年按360天算

OTA擼我等兄弟羊毛157248元/店/年

 

如果OTA帶來的全部是新客

這個(gè)傭金收的合情合理

 

但是~但是~但是

電競(jìng)酒店開業(yè)三個(gè)月左右

新老客戶占比基本就是二八開了

新客戶傭金能忍

老客戶傭金你能忍？

 

這里順便轉(zhuǎn)述某位高人的電競(jìng)酒店生意經(jīng)

拉新客、留?？?、挽流客、掙散客

 

總而言之

OTA最大的價(jià)值在于拉新

 

那么問題來了

留存、促活、復(fù)購

需要借助什么平臺(tái)呢？

 

答案很顯然

拉新、留存、促活、復(fù)購

微信公眾號(hào)更合適

畢竟那是自家地盤

也稱為私域流量

 

今天我們就簡(jiǎn)要的談?wù)劸频旯娞?hào)運(yùn)營方向  

01

—

首先我們需要明白

用戶關(guān)注公眾號(hào)的動(dòng)機(jī)

 

總結(jié)有三點(diǎn)

功能

如預(yù)訂、查詢、服務(wù)

資訊

如房型介紹、品牌介紹、電競(jìng)賽事人物、游戲資訊

優(yōu)惠

如充送、折扣、權(quán)益類活動(dòng)

02

—

了解完運(yùn)營方向后

我們需要收集目標(biāo)受眾的信息

這里主要包含以下幾個(gè)維度

年齡

性別

學(xué)歷

收入

地點(diǎn)

興趣

上網(wǎng)時(shí)間

 

這將和后期產(chǎn)品營銷策略

如優(yōu)惠套餐定價(jià)、組合

及

推文內(nèi)容息息相關(guān)

03

—

內(nèi)容運(yùn)營建議

產(chǎn)品資訊

房型介紹

硬件配置

飲品介紹

品牌故事

提高逼格

用戶體驗(yàn)

住店用戶的親身感受

促銷活動(dòng)

增強(qiáng)用戶粘性

周邊信息

與酒店相關(guān)、且具有一定趣味性或?qū)嵱眯詢?nèi)容

04

—

用戶運(yùn)營建議

建立 會(huì)員體制

在線上線下都給予微信會(huì)員一定的折扣優(yōu)惠

如充送、折扣、福利

05

—

活動(dòng)運(yùn)營建議

每月定期1-2次

舉辦微信活動(dòng)

實(shí)現(xiàn)拉新、留存、促活、復(fù)購

活動(dòng)形式參見《電競(jìng)酒店活動(dòng)運(yùn)營方案分享》

06

—

數(shù)據(jù)運(yùn)營建議

  形成記錄日、周、月報(bào)的良好習(xí)慣

時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)的變化

如粉絲數(shù)、閱讀數(shù)、分享數(shù)、渠道構(gòu)成等

當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)

應(yīng)當(dāng)將可能性的因素都羅列出來

進(jìn)行排查

并按其對(duì)數(shù)據(jù)影響作用的大小進(jìn)行排序

通過進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置

用戶分組等方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

如果

您已經(jīng)部署了選住酒店云管家

也可以通過

云平臺(tái)首頁→客戶列表

分析用戶

借助營銷活動(dòng)相關(guān)工具

進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

 

07

—

線下推廣建議

布碼！ 布碼！ 布碼！

重要的事情說三遍

前臺(tái)

客房

酒店用品

宣傳單

紀(jì)念品
服飾

…

任何時(shí)間、任何地點(diǎn)

注意一定要

放！ 置！ 二！ 維！ 碼！