今天我們將從電競(jìng)酒店的拉新→留存→拉流失三個(gè)維度實(shí)例分享運(yùn)營(yíng)方案（本方案僅供參考，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案需“因人而異、因地而宜、因時(shí)而異”）。

借助公眾號(hào)吸粉建立私域流量，后期可隨時(shí)、反復(fù)、精準(zhǔn)、低成本觸達(dá)管理用戶(hù)，長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，快速回本

活動(dòng)解析：小趙通過(guò)某酒店的微信公眾號(hào)訂房后發(fā)現(xiàn)獲得了1個(gè)房費(fèi)紅包，點(diǎn)開(kāi)活動(dòng)后小趙覺(jué)得力度不錯(cuò)，就將該活動(dòng)頁(yè)分享到了朋友圈和其他好友，其他人看到后也覺(jué)得活動(dòng)力度不錯(cuò)，也關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取了房費(fèi)紅包

活動(dòng)目的：拉新

1.2集贊免費(fèi)入住

活動(dòng)目的：拉新

1.3天天特價(jià)房

活動(dòng)目的：拉新

1.4新人首次入住特價(jià)

活動(dòng)目的：拉新

1.5新人首次預(yù)定特價(jià)

活動(dòng)目的：拉新

1.6關(guān)注微信送充值券

活動(dòng)目的：拉新

1.7關(guān)注微信送商品抵用券

活動(dòng)目的：拉新+商品促銷(xiāo)

1.8關(guān)注微信送房費(fèi)代金券

活動(dòng)目的：拉新+客房促銷(xiāo)+復(fù)購(gòu)

1.9關(guān)注微信送房費(fèi)折扣券

活動(dòng)目的：拉新+客房促銷(xiāo)+復(fù)購(gòu)

1.10異業(yè)合作

活動(dòng)目的：拉新+資金回籠+提升用戶(hù)體驗(yàn)

1.11新辦會(huì)員送商品抵用券

活動(dòng)目的：會(huì)員拉新+資金回籠+商品促銷(xiāo)

1.12新辦會(huì)員送充值券

活動(dòng)目的：會(huì)員拉新+資金回籠+持續(xù)復(fù)購(gòu)

1.13新辦會(huì)員送房費(fèi)代金券

活動(dòng)目的：會(huì)員拉新+資金回籠+持續(xù)復(fù)購(gòu)

1.14新辦會(huì)員送房費(fèi)折扣券

活動(dòng)目的：會(huì)員拉新+資金回籠+持續(xù)復(fù)購(gòu)

1.15多人行送商品券

活動(dòng)目的：會(huì)員拉新+商品促銷(xiāo)+資金回籠

穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提高投資收益效率

活動(dòng)解析：某酒店周邊競(jìng)爭(zhēng)較大，加之工作日期間入住率不高，所以拿出了部分偏冷門(mén)房型來(lái)做活動(dòng)吸引會(huì)員復(fù)購(gòu)消費(fèi)

活動(dòng)目的：留存+復(fù)購(gòu)

活動(dòng)解析：某酒店為了降低OTA傭金，周一至周五期間針對(duì)微信訂房的散客用戶(hù)，訂房時(shí)享受比OTA價(jià)格還低10元的優(yōu)惠

活動(dòng)目的：留存+降低傭金

活動(dòng)解析：某酒店為了降低OTA傭金，周一至周五期間針對(duì)微信訂房的散客用戶(hù)，入住退房時(shí)可領(lǐng)取商品/充值/房費(fèi)券，用戶(hù)領(lǐng)取后可在下次入住時(shí)使用

活動(dòng)目的：留存+降低傭金

活動(dòng)解析：會(huì)員小張首次充值的1000元消耗完后，再次充值2000元，獲得300元額外贈(zèng)送金額

活動(dòng)目的：留存+資金回籠+持續(xù)復(fù)購(gòu)

活動(dòng)解析：某酒店新開(kāi)業(yè)，為此制定了周末房?jī)r(jià)優(yōu)惠立減活動(dòng)，散客及會(huì)員周末到店消費(fèi)可享受房?jī)r(jià)立減優(yōu)惠

活動(dòng)目的：留存

活動(dòng)解析：某酒店因部分房型銷(xiāo)量較低（如無(wú)窗），為此針對(duì)該房型面向所有客戶(hù)做了促銷(xiāo)優(yōu)惠

活動(dòng)目的：留存+增收房費(fèi)

活動(dòng)解析：某電競(jìng)酒店為提升客戶(hù)體驗(yàn)及商品消費(fèi)收益，在前臺(tái)新增水吧并在房?jī)?nèi)增設(shè)冰箱，特此針對(duì)部分自制利潤(rùn)較高的商品制定活動(dòng)，指定時(shí)間內(nèi)，入住即可獲得該商品體驗(yàn)券

活動(dòng)目的：留存+增收商品收益

活動(dòng)解析：某酒店5月18日開(kāi)業(yè)，老板為紀(jì)念以及答謝增加與會(huì)員的關(guān)系，特此設(shè)立本活動(dòng)

活動(dòng)目的：留存+提升用戶(hù)體驗(yàn)

活動(dòng)解析：某電競(jìng)為提升會(huì)員特權(quán)體驗(yàn)，根據(jù)“累積消費(fèi)、累積充值、等級(jí)、余額、活躍度”相關(guān)數(shù)據(jù)維度篩選出部分特權(quán)用戶(hù)，并針對(duì)性的推出安心退訂無(wú)憂(yōu)服務(wù)

活動(dòng)目的：留存+提升用戶(hù)體驗(yàn)

活動(dòng)解析：某酒店為獲取會(huì)員關(guān)注促進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu)，為此拿出少數(shù)房型作為會(huì)員天天特價(jià)房

活動(dòng)目的：留存+復(fù)購(gòu)

活動(dòng)解析：為提升會(huì)員體驗(yàn)，某酒店定制部分手辦禮品用以答謝用戶(hù)

活動(dòng)目的：留存+提升用戶(hù)體驗(yàn)

活動(dòng)解析：夏季來(lái)臨，為提升水吧自制商品收益，特制定第二杯半價(jià)活動(dòng)，會(huì)員入住后消費(fèi)水吧商品時(shí)第一杯花費(fèi)16元后即可獲得8元續(xù)杯優(yōu)惠

活動(dòng)目的：留存+增收商品收益+提升用戶(hù)體驗(yàn)

活動(dòng)解析：某酒店5月18日開(kāi)業(yè)，為保持與會(huì)員之間的互動(dòng)，特此將每月的5月18日設(shè)為每月會(huì)員日，當(dāng)日會(huì)給會(huì)員批量發(fā)放小額度的商品/充值/房費(fèi)券

活動(dòng)目的：留存+會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)解析：通過(guò)會(huì)員大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)部分用戶(hù)偏愛(ài)住雙人間，前臺(tái)可在客人下次入住前爭(zhēng)得客戶(hù)同意時(shí)，免費(fèi)為其升級(jí)為三人房，這樣可以促進(jìn)老帶新，增加商品、客房等消費(fèi)的可能性

活動(dòng)目的：留存+會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)解析：通過(guò)會(huì)員大數(shù)據(jù)分析，可針對(duì)具有共同飲食偏好的會(huì)員群體，批量發(fā)放愛(ài)吃Top5商品券

活動(dòng)目的：留存+會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)解析：節(jié)假日期間（如五一），某酒店為鼓勵(lì)客人連續(xù)消費(fèi)，制定續(xù)住房費(fèi)每晚優(yōu)惠，客人入住后會(huì)獲得酒店贈(zèng)送的房費(fèi)券，該房費(fèi)券入住期間每晚均可使用，離店后卡券失效作廢

活動(dòng)目的：留存+會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)解析：某酒店所在位置停車(chē)難，考慮到客戶(hù)可能因停車(chē)導(dǎo)致消費(fèi)猶豫，為此制定該活動(dòng)補(bǔ)貼，當(dāng)客人至前臺(tái)辦理全天房入住時(shí)，可憑停車(chē)場(chǎng)相關(guān)收據(jù)通過(guò)房費(fèi)減免形式來(lái)補(bǔ)貼客戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，打消客戶(hù)的消費(fèi)疑慮

活動(dòng)目的：留存+提升有用戶(hù)體驗(yàn)

活動(dòng)解析：當(dāng)玩家獲得排位5殺、超神、吃雞時(shí)，可獲得由酒店提供的自制飲品或其他商品券（如游戲皮膚），用以鼓勵(lì)玩家消費(fèi)，維系客戶(hù)關(guān)系

活動(dòng)目的：留存+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)解析：考慮到美女經(jīng)濟(jì)效益，酒店可每月針對(duì)女性會(huì)員不定期送奶茶飲品券一份，吸引更多男性到店消費(fèi)

活動(dòng)目的：留存+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提高投資收益效率

活動(dòng)解析：可根據(jù)顧客以往消費(fèi)偏好（愛(ài)吃什么、愛(ài)玩什么、愛(ài)住什么房型）來(lái)針對(duì)性制定回歸專(zhuān)屬體驗(yàn)券，如可以給流失的女性客戶(hù)提供免費(fèi)的少女房一晚，并從愛(ài)吃Top5商品中挑選若干免費(fèi)贈(zèng)送給該用戶(hù)

活動(dòng)目的：拉流失