【客房篇】電競酒店如何高效細(xì)致做好客房檢查？
發(fā)布日期:2020-02-21瀏覽次數(shù):1828Tags:電競酒店,電競酒店管理系統(tǒng)
客房檢查的效率、細(xì)致度將直接影響客人的入住體驗(yàn)及入住后的口碑，如何快速高效細(xì)致的做好客房檢查呢？選住按照“望”“聞”“切”“問”四個(gè)步驟整理了部分客房檢查的小技巧供大家參考，希望對各位有所幫助。
一、望（望就是看）
-
公共區(qū)域：走廊衛(wèi)生、綠植有無黃葉、煙灰桶衛(wèi)生、物品擺放等，發(fā)現(xiàn)問題后將情況記錄并告知相關(guān)人員處理。
-
客房：客人肉眼所見都必須檢查到位，如地毯、門窗玻璃、房內(nèi)擺飾、床上用品、電視投影、鍵盤鼠標(biāo)、電腦主機(jī)、三缸毛發(fā)、副食品有效期等，一眼掃去就能發(fā)現(xiàn)存在的問題。
二、聞（聞異味）
客房異味主要來源于地毯、地漏和線路，一旦發(fā)現(xiàn)異味就需要及時(shí)處理，開窗通風(fēng)、地漏灌水等。如有燒焦異味，則要引起重視，查找根源，杜絕安全隱患。
三、切（切就是動(dòng)手）
在查房時(shí)用手摸浮塵，整理床和物品擺放等。
四、問（問就是了解）
其實(shí)查房無需面面俱到，有些項(xiàng)目需要一月檢查一次，有些需要一周檢查一次，而有些內(nèi)容就需要每日檢查，“望”“聞”“切”“問”看似簡單，但能持之以恒不偷工減料，就需要經(jīng)常梳理經(jīng)驗(yàn)并匹配好責(zé)任心才能做到高效細(xì)致。
房門部分
-
門鈴是否有異聲，勿打擾燈是否正常；
-
門號牌是否松動(dòng)，表面是否擦亮，字跡是否清晰；
-
-
-
-
-
-
-
門框上有無積塵；
空調(diào)部分
-
-
-
-
新風(fēng)濾網(wǎng)是否關(guān)閉、有無積塵；
衣柜部分
-
衣架是否均按量按要求擺放到位；
-
保險(xiǎn)箱是否正常；
-
應(yīng)急燈是否正常；
-
衣柜門行程開關(guān)是否正常，衣柜燈是否正常；
-
絲棉被上有無污漬，有否發(fā)出異味，擺放是否整齊；
-
浴衣是否按要求擺放，浴衣套有無破損；
-
睡袍是否干凈、平整；
-
鞋拔是否干凈并擺好在正確位置；
-
擦鞋器是否被開封；
-
擦鞋布是否干凈并按要求整齊擺放；
-
鞋頂是否干凈，搭配是否正確；
-
衣刷是否干凈，有無沾上毛、絲質(zhì)雜物；
-
衣柜木架是否有塵；
-
掛衣桿是否有塵；
-
百葉門是否有積塵；
-
行李架是否生銹，表面有無灰塵，尼龍帶有無破損；
-
洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放；
-
滕藍(lán)底部是否有雜物；
-
拖鞋是否按要求整齊擺放；
組合柜部分
-
行李柜邊有無破損，抽屜拉動(dòng)是否順暢，里面是否有雜物或客人的遺留物品；
-
-
組合柜抽屜拉動(dòng)是否順暢，里面有無雜物；
-
擦鞋布及針線包是否按要求擺放在規(guī)定位置處；
-
-
酒店相關(guān)書刊是否擺放在組合柜抽屜內(nèi)規(guī)定位置處，有無缺頁、破損或污漬，如有應(yīng)急及時(shí)更換；
-
-
《服務(wù)指南》有無破損、缺頁或污跡，如有應(yīng)及時(shí)更換；
-
文具夾有無破損或圓珠筆痕跡，如有應(yīng)及時(shí)更換；
-
印刷品有無褶皺或破損，如有應(yīng)及時(shí)更換；
-
-
-
火柴有無劃痕，如有應(yīng)及時(shí)更換；
-
-
-
-
-
-
臺(tái)燈開關(guān)是否正常，燈罩螺母是否穩(wěn)固，燈泡上有無積塵；
-
電視機(jī)插頭是否插在規(guī)定位置上，開關(guān)是否正常，電視機(jī)屏幕上是否有污跡；
-
電視機(jī)畫面是否清晰，頻道是否按要求調(diào)好，音量是否調(diào)至適當(dāng)?shù)奈恢蒙希?/span>
-
-
冰箱插座是否插在規(guī)定的位置上，啟動(dòng)是否正常；
-
-
各種舊水是否補(bǔ)充齊全，酒水有無損耗或過期，瓶蓋是否被擰開過；
-
-
-
陽臺(tái)部分
-
陽臺(tái)門框有無積塵，地軌內(nèi)有無雜物；
-
-
-
窗簾部分
-
窗紗、窗簾掛鉤是否按規(guī)定排列，拉動(dòng)是否順暢；
-
窗簾、窗紗有無脫鉤現(xiàn)象，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)掛；
-
遮光布是否漏光；
-
窗簾、窗紗是否潔凈；
-
掛畫部分
-
掛畫是否牢固；
-
掛畫內(nèi)裝裱是否有污漬；
-
天花板部分
-
天花板四周邊角線部位是否平滑無裂紋；
-
天花板是否平滑無裂紋；
-
天花板上有無霉點(diǎn)、污漬，有無發(fā)出異味；
-
床部分
-
-
-
-
-
-
枕頭是否松軟、無污漬和異味，高度是否適當(dāng)；
-
-
-
床頭柜部分
-
床頭燈能否亮，燈桿是否穩(wěn)固，有無積塵；
-
床頭燈罩是否干凈無污漬；
-
音響按扭是否松動(dòng)，音量有無調(diào)至適當(dāng)?shù)奈恢茫?/span>
-
音樂節(jié)目可否正常播放；
-
勿打擾燈開關(guān)是否正常；
-
夜燈是否正常；
-
床頭控制板有無松脫；
-
電話線有無按規(guī)定繞好放置，電話機(jī)有無灰塵、污漬及發(fā)出異味，拿起能否聽到正常運(yùn)行的聲音；
-
地區(qū)號碼簿有無缺頁、破損、是否有包裝套；
-
留言本有無破損；
-
留言紙是否按規(guī)定擺放；
-
地毯墻紙部分
-
地毯是否平整疏松、無折皺、無破損；
-
地毯上有無污跡；
-
床底地毯上是否有雜物；
-
地毯邊角位是否有積塵；
-
墻紙上是否有霉點(diǎn)或污漬；
-
墻紙有無脫落或破損；
-
墻角有無破損；
衛(wèi)生間部分
-
浴室門是否破損變形；
-
門栓是否松動(dòng)；
-
門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活；
-
門后掛衣鉤是否靈活；
-
抽風(fēng)機(jī)開啟和運(yùn)作是否正常，有無發(fā)出噪音；
-
鏡前燈是否牢固；
-
天花板上是否有霉點(diǎn)或蜘蛛網(wǎng)；
-
天花射燈角度是否合適，有無影響燈光效果或碰到可燃物；
-
面盆水龍頭開關(guān)是否松動(dòng)；
-
面盆去水提拔是否失靈；
-
水龍頭表面是否光亮，水龍頭下是否積有污垢；
-
面盆表面是否有水跡或污垢；
-
面盆是否松動(dòng)，與云石銜接處有無污垢；
-
面盆兩側(cè)墻壁有無牙膏等污跡；
-
云石臺(tái)擋板有無變形及沾染污跡；
-
云石臺(tái)下方的地板上有無積塵；
-
垃圾桶內(nèi)有無雜物、污跡；
-
卷紙有無按規(guī)定折好；
-
卷紙架是否牢固無灰塵；
-
浴液、發(fā)液是否漏液或被使用過；
-
浴帽、牙刷是否被使用過，包裝有無破損；
-
漱口杯杯套有無破損、污漬，杯有無裂痕；
-
面巾是否摺口一致向內(nèi)側(cè)、長短統(tǒng)一、表面松軟、無抽絲現(xiàn)象；
-
方巾是否摺口一致向內(nèi)側(cè)、長短統(tǒng)一、表面松軟、無抽絲現(xiàn)象；
-
衛(wèi)生間電話機(jī)凹位是否積塵，電話線有無按規(guī)定擺放；
-
放在馬桶水箱面上的卷紙有無被淋濕，包裝是否完整；
-
馬桶水箱面放置的女賓袋是否殘舊、卷曲；
-
馬桶水箱蓋面是否有積塵；
-
馬桶水箱內(nèi)壁是否有水垢；
-
馬桶水箱內(nèi)機(jī)件操作是否正常；
-
馬桶水箱開關(guān)是否靈活；
-
馬桶蓋板與馬桶座結(jié)合處是否松動(dòng)、有無污垢；
-
馬桶后面及附近墻壁有無污跡；
-
地漏是否積有雜物，有無異味；
-
浴缸頂部防水霧燈是否松動(dòng)；
-
淋浴噴頭是否潔凈光亮、轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活、出水口有無按規(guī)定調(diào)整好；
-
浴巾有無按規(guī)定折疊好，擺放是否整齊；
-
浴巾架是否松動(dòng)，有無皂跡；
-
浴簾桿是否松動(dòng)，有無積塵；
-
浴簾是否自然下垂，底部有無污跡及霉點(diǎn)；
-
浴簾掛鉤有無缺少；
-
浴缸上方的皂架是否穩(wěn)固、潔凈光亮無污跡；
-
浴缸水龍頭開關(guān)是否松動(dòng)；
-
浴缸內(nèi)壁有無污跡或油漬；
-
浴缸底部是否有積塵或頭發(fā)；
-
防滑墊是否柔軟，有無污跡及霉點(diǎn)；
-
主機(jī)網(wǎng)絡(luò)部分
-
主機(jī)是否有噪音；
-
主機(jī)外部是否積塵；
-
主機(jī)是否能正常運(yùn)行；
-
網(wǎng)線電源線是否松動(dòng)；
-
鍵鼠耳機(jī)是否放置原位；
-
鍵鼠耳機(jī)是否有損壞；
-
鍵鼠耳機(jī)是否積塵；
-
鍵鼠耳機(jī)線纜是否捋順；
-
音響視頻是否能正常運(yùn)行；
-
音響視頻是否有積塵；
-
音響視頻是否放置原位；
-
顯示器是否能正常運(yùn)行；
-
顯示器是否有積塵；
-
顯示器是否擺放整齊；
-
