微信查房使用說明

• 當客人來前臺辦理退房時，前臺點擊房態(tài)申請查房，查房人將在微信收到查房申請消息

• 查房人從微信上看到查房申請時，直接點擊即可跳轉到此房間的查房頁面，也可以點擊微信二級菜單“查房“，選擇待查房的房間后，點擊查房

第五步：前臺與客戶確認查房結果

• 查房單提交后，系統(tǒng)會將此筆商品消費入賬到客戶房間賬單，同時前臺會收到查房完成消息

• 點擊去查看，跳轉到客戶房間賬單。或者直接從房態(tài)進入客戶房間賬單。然后與客戶確認查房結果

• 客戶對查房結果無異議，直接點擊結賬即可
• 如果客戶對查房結果有異議，前臺可選擇取消此筆查房單，取消后，查房人微信會收到查房取消通知，點擊再次查房

第六步：客房補貨

• 后臺選擇開啟客房庫存管理功能，查房后，此房間會變成待補貨狀態(tài)，點擊補貨可補貨到房間（請確認已補商品到房間后，才提交補貨單）
• 后臺不開啟客房庫存管理功能，查房后，此房間不會變成待補貨狀態(tài)，即系統(tǒng)不管理客房庫存

03

—

微信查房相關報表

一：查房記錄

二：客房庫存狀態(tài)、客房補貨記錄

• 前臺客房庫存狀態(tài)、客房補貨記錄
  

• 后臺客房補貨記錄

2019-11-07