提到酒店就不得不提到OTA，酒店與OTA相愛相殺多年，孰是孰非至今未有定論。酒店不滿OTA無情的傭金壓榨、政策忽左忽右、捆綁站隊(duì)、沒有契約精神，OTA委屈的認(rèn)為酒店不懂流量、人力、技術(shù)成本，有苦難言。相愛相殺的背后邏輯無關(guān)真相，有的僅是利益博弈。

傭金只是相愛相殺的表象矛盾

關(guān)于OTA與酒店的矛盾源頭，多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為是OTA的高傭金所致，這有一定道理，但試問又有誰敢放著這條流量大腿不抱？又有誰敢否認(rèn)OTA所帶給消費(fèi)者的便捷？俗話說一個(gè)巴掌拍不響，本質(zhì)矛盾源頭既是因?yàn)?strong>酒店對(duì)的自身的認(rèn)知定位不足，也是因?yàn)?strong>OTA的不思進(jìn)取無法滿足現(xiàn)今階段酒店行業(yè)發(fā)展需求，從而綜合導(dǎo)致了矛盾的爆發(fā)。酒店業(yè)最大的挑戰(zhàn)并不是OTA，也不是收益管理，而是沒有找到藍(lán)海市場(chǎng)，需知只有做時(shí)代風(fēng)向下的順風(fēng)者才能揚(yáng)帆早日進(jìn)入藍(lán)海市場(chǎng)，酒店管理者應(yīng)更多的關(guān)注客戶是誰、客戶在哪里、客戶喜歡什么，并不能吃了軟飯還嫌飯軟。

如前文所述，酒店行業(yè)歷經(jīng)的四大階段，每個(gè)階段的背后重要推手無非是消費(fèi)者的“飽暖思淫欲”個(gè)性化消費(fèi)需求推動(dòng)著住宿行業(yè)形態(tài)的衍化。時(shí)至今日，消費(fèi)者的訴求已從最初的“住”演變成“吃、住、行、游、購、娛”。脫胎于酒店市場(chǎng)細(xì)分化的電競酒店，在全國迅速受到80至00后的追捧。據(jù)了解，國內(nèi)電競酒店目前發(fā)展最火的城市為：西安、鄭州、武漢、成都、合肥、呼和浩特、太原、重慶、長春、長沙，而全國電競酒店的客房均價(jià)則在一天330元左右。電競酒店已成為了繼KTV、密室逃脫以及桌游之外的又一年輕人熱衷的休閑方式。與其他IP主題酒店不同，電競酒店更強(qiáng)調(diào)游戲與住宿，不少用戶表示，電競酒店的客房價(jià)格算下來，和稍微上檔次點(diǎn)的網(wǎng)咖或電競館玩一天游戲所花的費(fèi)用也差不多，但電競酒店的環(huán)境顯然更好，也更具有隱私性。在各地大學(xué)城，電競酒店的住客平均房內(nèi)停留時(shí)長達(dá)20小時(shí)，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店房內(nèi)停留的8~10小時(shí)，很多人一住就是2-3天，吃喝拉撒睡都在酒店內(nèi)解決，用戶粘性也更高，并且回頭客比例很高。在你看不到、預(yù)想不到的地方，電競酒店正在迅速野蠻生長。

成功的酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)開放進(jìn)取，知道哪里是自己的藍(lán)海，不斷為客人提供喜歡自己酒店的理由，然后去尋找更多類似的客人，再根據(jù)這三點(diǎn)去決定尋找能夠合作的OTA，以及利用PMS建立屬于自己的私域流量。

OTA的商業(yè)模式無非是購買流量、引流客戶、倒買倒賣，賺取傭金，這其中酒店方承擔(dān)著并不受控于自己的服務(wù)。傳統(tǒng)PC時(shí)代，酒店或許能跟隨OTA享受改革紅利，但移動(dòng)時(shí)代下的時(shí)間碎片化，已經(jīng)讓工作、生活、娛樂的界限并不明確。這個(gè)過程，顯然OTA并不能解決聰明的酒店主希望通過移動(dòng)工具來獲取高粘性優(yōu)質(zhì)用戶的需求。

2015年首旅針對(duì)酒店P(guān)MS進(jìn)行開發(fā)旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直銷平臺(tái)鉑濤旅行App上線。兩者的共同特點(diǎn)都是在旨在打通會(huì)員互通體系，實(shí)現(xiàn)分銷的多元化，加強(qiáng)直銷的力量，以期在與OTA的對(duì)抗中不被脅迫，享受協(xié)作帶來的流量紅利。

在OTA線上分銷渠道強(qiáng)大且資源集中的時(shí)代背景下，脫胎于傳統(tǒng)酒店市場(chǎng)細(xì)分化的電競酒店，只有建立屬于自己的會(huì)員體系直銷平臺(tái)，減少中間環(huán)節(jié)和成本，以更好的硬件和軟件服務(wù)于客戶，增加用戶黏性和復(fù)購率，才能實(shí)現(xiàn)渠道的多元化及平衡化、才能贏得OTA的尊重不被脅迫，才能實(shí)現(xiàn)酒店、OTA與用戶的三方和諧共贏。

不勤勉、不思危、不知道自己的客戶是誰、不知道自己的客戶在哪里、不知道自己的客戶喜歡什么、那么你只能自求多?！澳Ч怼辈⒉黄凵屏?。當(dāng)然，很多電競酒店業(yè)主對(duì)此也是心知肚明，但受制于技術(shù)、思路、經(jīng)驗(yàn)、財(cái)力、人力、時(shí)間成本，確實(shí)很難有效做到用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)及心智占領(lǐng)。電競酒店的客戶滯留性、消費(fèi)頻次、復(fù)購率是傳統(tǒng)酒店所無法比擬的，愛電競酒店全國30多家門店超過90%的入住率即是最好的證明。愛電競與選住的戰(zhàn)略合作，對(duì)于愛電競來說，要的就是入住率、會(huì)員體系建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)。

電競酒店與傳統(tǒng)酒店主要區(qū)別